Strategi pemerintah desa dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik untuk mewujudkan pemerintah yang good governance (studi kasus di desa buwun sejati,kecamatan narmada,kabupaten lombok barat)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi strategi yang diterapkan oleh pemerintah Desa Buwun Sejati dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan untuk mengetahui kendala yang dihadapi selama proses tersebut. Pelayanan publik merupakan bagian penting dari tanggung jawab pemerintah desa dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Pemerintah Desa Buwun Sejati telah melaksanakan berbagai strategi, seperti penyediaan layanan administrasi terpadu, pengelolaan fasilitas seperti poliklinik desa dan ambulans, serta digitalisasi data kependudukan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, mengumpulkan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi-strategi yang diterapkan telah meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas pelayanan publik. Namun, kendala berupa keterbatasan informasi kepada masyarakat menjadi hambatan utama dalam pelaksanaan pelayanan. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan pentingnya sinergi antara pemerintah desa dan masyarakat dalam mendukung pelayanan publik yang lebih baik, serta upaya untuk meningkatkan keterbukaan informasi.